A área de cadeia de suprimentos está cada vez mais em alta no mercado e garante um lugar estratégico nos planos da empresa, por isso, os desafios são inúmeros para os profissionais de supply chain. As empresas já perceberam que garantir que o fluxo da cadeia funcione sem interrupções e rapidamente, desde a compra com o fornecedor até a entrega para o cliente, é um grande diferencial competitivo.
Além da satisfação e preferência do cliente para entregas mais rápidas, a boa gestão do supply chain pode otimizar processos e reduzir custos expressivos. Por exemplo, ao olhar apenas para o relacionamento com fornecedores, a escolha e negociação podem garantir maior qualidade no produto final, preços competitivos e entregas dos materiais mais rápida.
Nesse cenário tão complexo, onde é preciso gerenciar diversos processos e ferramentas, é fundamental que os profissionais de supply chain fiquem atentos às tendências e novidades na área. Um diferencial importante é ter a visão holística da cadeia do negócio, para que qualquer decisão, seja sobre custo, estoque ou atendimento ao cliente, seja tomada com a visão do todo e não visto isoladamente por processo.
A seguir, confira os três principais desafios enfrentados por esses profissionais e se prepare para se destacar no mercado.
- Novas tecnologias e tendências para a área
Na última década, vimos diversas tendências e tecnologias surgirem para o supply chain, tais como internet das coisas (IoT), inteligência artificial, drones, carros autônomos e “micrologística”, isso para citar algumas. Foram essas e outras questões que fizeram a área de logística ganhar o papel estratégico e não mais operacional nas empresas, como citamos anteriormente.
Micrologística
No começo de 2016, a International Data Corporation já trazia em seu estudo sobre supply chain o termo “micrologística”. Ele diz respeito sobre ter diversos centros pequenos de distribuição espalhados pelo país, ao invés de poucos grandes centros. Essa mudança traz mais agilidade na entrega e atende a necessidade do consumidor omnichannel. Redes brasileiras de varejo já estão utilizando as próprias lojas como esse ponto de distribuição.
Tecnologias
Sem entrar em detalhes de uma tecnologia em específico, os profissionais de supply chain precisam acompanhar as novidades para setor. A tecnologia vem facilitar e automatizar as atividades mais operacionais e agilizar o processo. Por exemplo, os próprios drones que já são utilizados hoje pela Amazon para entregas a pequena distância, sendo uma boa alternativa para o “último quilômetro”.
Além disso, a tecnologia ajuda o profissional a ter uma visão sistêmica de toda a cadeia, facilitando a tomada de decisão. A partir das informações geradas e analisadas, tecnologias preditivas têm capacidade de prever a demanda do mercado, assim, a empresa pode trabalhar com a quantidade de insumo condizente com a necessidade do público, sem precisar fazer estoque de matéria prima ou do produto final em grande volume.
Mensuração de resultados
Uma habilidade cada vez mais exigida do profissional de supply chain é a visão analítica do processo, ou seja, a capacidade de se analisar os números e propor melhorias. Sabemos que esse é um grande desafio, tanto para definir quais métricas são relevantes ao negócio e como mensurá-las.
Nesse aspecto a tecnologia também tem um papel importante, pois, um software de logística, por exemplo, pode entregar relatórios precisos e cruzar dados de diferentes setores da empresas ou de etapas diferentes da cadeia.
- Controle de estoque
É fundamental que o estoque seja condizente com a demando do mercado, capacidade produtiva e tamanho da empresa, uma vez que todas as etapas da cadeia de logística precisam estar ligadas ao gerenciamento de estoque.
O equilíbrio do estoque ideal, aquele que atende a demanda dos clientes, mas também que não gera custos por ter uma alta quantidade parada, se mostra como um desafio diário aos profissionais de supply chain.
Como comentado, a tecnologia vem ser uma grande aliada nesse aspecto, por fazer um controle preciso do que vai sair e do que tem disponível hoje. Mas vale ressaltar que um bom relacionamento com fornecedores também ajuda nesse sentido. Um relacionamento de longa data com um fornecedor pode garantir preços baixos, cumprimento de prazos e até condições melhores de pagamento.
- Fornecimento e distribuição
O terceiro grande desafio que destacamos é quanto à distribuição dos produtos ao cliente final. O profissional de supply chain precisa saber detalhes das rotas de entrega para determinar o melhor caminho, levando em consideração as condições da pista, pedágios etc.
É importante também o profissional ter em mãos um plano de contingência que evite muitas interrupções na cadeia de suprimento em caso de mudança inesperada no clima, desastres naturais e eventos diversos (como a greve dos caminhoneiros).
Aqui também entra um estudo detalhado sobre a micrologística citada anteriormente. Quando o consumidor está em dúvida entre dois fornecedores com a mesma qualidade, o escolhido será aquele que oferece o frete mais rápido e/ou barato. Dessa maneira, ter um plano de distribuição estratégico e inteligente pode te colocar à frente do concorrente.
Outro aspecto importante de se acompanhar é o crescimento de aplicativos de entrega e a sustentabilidade. Não só os drones estão mudando a entrega direta para o cliente final, mas aplicativos, como a Loggi, que conecta entregadores autônomos com as empresas, está crescendo mês a mês e recebeu um importante investimento recentemente. A sustentabilidade também é um tema em alta, por isso a preocupação da entrega com bicicletas ou a logística com embalagens retornáveis é um desafio atual.
Supply chain é uma área estratégica para empresa, ela pode trazer diversos diferenciais competitivos e até ser um aspecto fundamental para a escolha do cliente. Por isso, os profissionais dessa área encontram desafios diferentes a cada dia e é preciso acompanhar essas mudanças para se destacar no mercado, uma vez que serão cada vez mais requisitados pelas empresas.
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