Principais conflitos entre produção e qualidade

Na gestão da produção industrial, uma das grandes dificuldades é a de estabelecer um equilíbrio e uma coordenação harmoniosa entre os processos de produção e de qualidade.

É comum verificar que, para atender a qualidade e aumentar o valor agregado de um produto, os prazos de sua entrega se ampliem. Às vezes, pequenos deslizes impactam em todo o sistema. O que acaba refletindo na relação do consumidor final com a compra e também com o consumo do produto.

Os conflitos entre produção e qualidade são muito comuns. Se você está percebendo alguns gargalos em sua linha de produção, continue lendo.

Listamos aqui alguns dos principais desafios enfrentados na gestão de produção para te ajudar a solucioná-los.

Produção e qualidade

Estabelecer processos perfeitos, sem falhas, é uma tarefa quase impossível no meio industrial. A relação entre diferentes departamentos, com o envolvimento de um número variado de colaboradores em cada um deles, já aponta para a possibilidade da existência de conflitos processuais.

Ainda assim, há empresas que enfrentam mais dificuldades do que outras, e o planejamento parece falhar completamente. O papel da gestão industrial é exatamente tentar reduzir esses conflitos, refletindo positivamente na diminuição das falhas, no desperdício de recursos e realizando uma organização mais assertiva dos processos.

Nesse sentido, as áreas de produção e qualidade são setores de grande relevância para o meio industrial. Quando se trata de aumentar a produtividade e melhorar a competitividade, esses departamentos são centrais para a empresa.

Por isso, os conflitos apresentados entre esses setores são de grande relevância e merecem muita atenção, se a empresa está buscando o crescimento.

Desafios da qualidade

O setor de qualidade é o responsável por garantir que o produto a ser consumido pelo cliente apresenta valor. A qualidade irá impactar diretamente na vantagem competitiva de uma empresa sobre as concorrentes, e por isso, cada detalhe pode ser um diferencial.

Mas, cumprir as políticas da empresa e atender às normas de qualidade não é uma tarefa simples de ser executada. Quando há uma grande variação de produtos ou de quantidades, isso pode ser ainda mais difícil, e se torna necessário realizar o acompanhamento do processo com grande frequência.

Esse monitoramento pode ser muito complexo e trabalhoso, impactando diretamente os prazos, os estoques e até a entrega final do produto. Mas a falta de acompanhamento pode gerar problemas em toda a produção.

Desafios da produção

A produção se responsabiliza por tornar material e palpável o que será entregue ao cliente, sendo o coração da empresa. Em sua execução plena, ela está atrelada de forma coerente com os setores comercial, financeiro, administrativo, de qualidade e de marketing.

Por sua complexidade e relevância, seus desafios são vários e um problema em algum processo pode travar toda a linha de produção e impactar toda a empresa. Problemas como a baixa produtividade ou a falta de previsibilidade da produção estão entre os principais gargalos na produção.

A produtividade ainda pode ser impactada pelo desperdício de matéria-prima, pelo mal descarte dos materiais e até por pequenos problemas nos equipamentos e máquinas. São deslizes que afetam a capacidade produtiva e, é claro, a qualidade dos produtos e o relacionamento com o consumidor final.

Conflitos entre produção e qualidade

O objetivo do setor de qualidade é que os produtos sejam finalizados com um menor número de defeitos e de erros, e alcancem o maior índice de confiabilidade.

Isso precisa estar equilibrado com a redução dos custos operacionais e também com um bom atendimento, que está baseado na regularidade das operações, em um número de produtos em estoque adequado e também no prazo das entregas.

Quando há muito ruído entre o setor de qualidade e o de produção, se torna mais difícil deter o controle de todas essas variáveis e realizar a entrega do produto, o que leva à redução da rentabilidade e da lucratividade da indústria.

Por exemplo, não é difícil se deparar com um produto entregue pelo setor de produção, que seja devolvido pelo setor de qualidade para ajustes às políticas da empresa. Mas como resolver isso?

Melhorias e manutenção

Monitorar constantemente o processo produtivo permite reduzir conflitos entre produção e qualidade, como o prazo das entregas. Além de ficar de olho no processamento das atividades, na relação entre o funcionário e as máquinas, gerir a produção exige ações preventivas e corretivas.

A manutenção monitorada, por exemplo, ajuda a traçar métodos que previnem a recorrência de erros e defeitos. Isso evita que uma grande gama de produtos entregues à qualidade volte ao setor de produção para reajustes.

Processos de aprimoramento das tecnologias e também o treinamento dos colaboradores ajuda a evitar estes conflitos. Envolver todas as pessoas da organização facilita com que os processos de trabalho sejam executados com mais compreensão de seus impactos nos outros setores.

Além disso, realizar o mapeamento do processo produtivo é uma saída para identificar os gargalos da produção, traçar o sistema produtivo mais adequado à empresa e implementar indicadores-chave de performance (KPI’s).

Os KPI’s ajudam a identificar os ciclos de tempo de produção, o índice de produtos com defeitos, as horas trabalhadas na produção, entre outros. Dados que corroboram para a redução de ruídos entre qualidade e produção.

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